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產(chǎn)品經(jīng)理如何做好卷板機(jī)市場(chǎng)調(diào)研和需求管理 |
| 發(fā)布時(shí)間：2018/12/13 12:22:00 |
產(chǎn)品經(jīng)理是卷板機(jī)產(chǎn)品管理的領(lǐng)頭人，是協(xié)調(diào)員，是鼓動(dòng)者。如果從較為全面的內(nèi)容層面講述卷板機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，那么卷板機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)包括：對(duì)卷板機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)有足夠的把握，充分了解用戶需求；對(duì)所負(fù)責(zé)的卷板機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研并進(jìn)行分析，提出卷板機(jī)產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃；對(duì)卷板機(jī)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、包裝、渠道、定價(jià)、市場(chǎng)化等過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)控；負(fù)責(zé)組織卷板機(jī)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)完成卷板機(jī)產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)和實(shí)施；負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)(銷售、制造、研發(fā)等)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)：對(duì)卷板機(jī)產(chǎn)品在不同階段出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行記錄并處理；負(fù)責(zé)向企業(yè)高層提供有助于決策企業(yè)戰(zhàn)略的市場(chǎng)依據(jù)和建議；對(duì)卷板機(jī)產(chǎn)品品牌和卷板機(jī)產(chǎn)品成本進(jìn)行管理；規(guī)劃卷板機(jī)產(chǎn)品戰(zhàn)略發(fā)展方向，制定卷板機(jī)產(chǎn)品的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)策略。
如果從較為簡(jiǎn)單的卷板機(jī)產(chǎn)品誕生角度來(lái)看卷板機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)，可以只歸結(jié)為兩個(gè)方面：“從O到1”，負(fù)責(zé)卷板機(jī)產(chǎn)品從無(wú)到有的規(guī)劃，包括市場(chǎng)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、用戶分析等，制定卷板機(jī)產(chǎn)品方案或策略，并協(xié)調(diào)卷板機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、卷板機(jī)產(chǎn)品研發(fā)(或生產(chǎn))；“從1到多”，負(fù)責(zé)卷板機(jī)產(chǎn)品上市后的數(shù)據(jù)跟蹤、用戶調(diào)研；并根據(jù)各項(xiàng)反饋完成卷板機(jī)產(chǎn)品改進(jìn)及新版本推出。不斷提升公司卷板機(jī)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
如果從卷板機(jī)產(chǎn)品流程來(lái)看，可以分為市場(chǎng)調(diào)研、需求管理、卷板機(jī)產(chǎn)品規(guī)劃、卷板機(jī)產(chǎn)品定義、卷板機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)等幾個(gè)方面，我們接下來(lái)就從這個(gè)角度來(lái)看卷板機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)有哪些。
1、市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)研是指以系統(tǒng)的科學(xué)方法(如抽樣設(shè)計(jì)等)搜集市場(chǎng)資料，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法分析這些市場(chǎng)資料，以得到所需有用信息的過(guò)程。目的是研究市場(chǎng)lJ,7解客戶需求、競(jìng)爭(zhēng)狀況及市場(chǎng)力量，最終發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新或改進(jìn)卷板機(jī)產(chǎn)品的潛在機(jī)會(huì)。
市場(chǎng)調(diào)研可以讓你知道，市場(chǎng)目前是一個(gè)什么樣的狀況，有沒(méi)有必要做?風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)有多高?所以市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備，將直接影響到項(xiàng)目可行性。市場(chǎng)調(diào)研的成果，另外一個(gè)方面也就形成商業(yè)機(jī)會(huì)、幫助卷板機(jī)企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品戰(zhàn)略，從而更好地占領(lǐng)市場(chǎng)。
看完了以上抽象的定義，對(duì)新入職卷板機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理崗位的人對(duì)市場(chǎng)調(diào)研是做什么的有了大概認(rèn)識(shí)，但對(duì)于如何著手做市場(chǎng)調(diào)研仍然一頭霧水。如何搜集市場(chǎng)資料?如何分析市場(chǎng)資料?
為了能夠開(kāi)始市場(chǎng)調(diào)研的工作，首先你得會(huì)提問(wèn)題(明確自己要分析什么問(wèn)題)。如果你的問(wèn)題是“我們的客戶希望我們給他們什么?”那么你就要做用戶訪談、與用戶進(jìn)行交流；如果你的問(wèn)題是“哪種促銷方式對(duì)卷板機(jī)產(chǎn)品銷售產(chǎn)生了效果?”那么你就要從銷售人員那里獲得不同促銷方式帶來(lái)的銷售數(shù)據(jù)結(jié)果，并基于此進(jìn)行對(duì)比分析；如果你的問(wèn)題是“我們的廣告做得怎么樣?”那么你就要從廣告部獲得廣告費(fèi)用數(shù)據(jù)并從銷售部那里獲得銷售數(shù)據(jù)，并基于此進(jìn)行數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析。
如果你提的問(wèn)題過(guò)大，就要把大問(wèn)題拆解成小問(wèn)題。要能夠正確地拆解問(wèn)題，一來(lái)仰賴邏輯性思考(這也是為什么現(xiàn)在許多企業(yè)面試時(shí)會(huì)有邏輯測(cè)驗(yàn))；二來(lái)是你本身對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)、這個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)是否充足。假設(shè)你負(fù)責(zé)的品牌在某個(gè)主要客戶的生意衰退15％，要拆解這個(gè)問(wèn)題，你就有許多問(wèn)題要問(wèn)、有許多答案要找：“客戶本身有衰退嗎?幅度如何?”“哪些品牌造成生意衰退?為什么?”“這些品類衰退是市場(chǎng)趨勢(shì)?還是只在這個(gè)客戶衰退?”每個(gè)問(wèn)題背后都還能問(wèn)更多的問(wèn)題。
獲得了數(shù)據(jù)又如何來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析并支撐市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果?這是一個(gè)很大的話題，卷板機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理還要有數(shù)據(jù)分析師的頭腦?；镜膩?lái)講，將拿到手的數(shù)據(jù)分解成基本數(shù)據(jù)塊，只關(guān)心有助于解決你分析目標(biāo)的部分，無(wú)視其他，通過(guò)觀察數(shù)據(jù)的平均值、趨勢(shì)或者其他你認(rèn)為有用的匯總統(tǒng)計(jì)值。
有了數(shù)據(jù)分析思維作為市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)，我們來(lái)看一下進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研都有哪些常用方法。
(1)與用戶交流或進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查模板可以參見(jiàn)第10章中的模板。
(2)與一線工作人員如銷售、客服、技術(shù)支持等交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或者獲得用戶統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
(3)來(lái)自行業(yè)或者第三方的市場(chǎng)研究報(bào)告分析。
(4)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卷板機(jī)產(chǎn)品分析甚至試用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卷板機(jī)產(chǎn)品。
(5)用戶數(shù)據(jù)分析或數(shù)據(jù)挖掘。
2、需求管理
卷板機(jī)產(chǎn)品的成長(zhǎng)，伴隨著環(huán)境和用戶需求的變遷，因而要一步一個(gè)腳印地踩點(diǎn)，對(duì)卷板機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行需求管理。我們先來(lái)看定義：需求管理是一種用于查找、記錄、組織和跟蹤系統(tǒng)需求變更的系統(tǒng)化方法，可用于獲取、組織和記錄系統(tǒng)需求并使客戶和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在系統(tǒng)需求變更上保持一致。有效的需求管理在于維護(hù)清晰明確的需求闡述、每種需求類型所適用的屬性，以及與其他需求和其他項(xiàng)目工作之間的可追蹤性。
俗話說(shuō)“知其弊才能知其利”，不如我們看看如果沒(méi)有好的需求管理，會(huì)有什么害處，這樣對(duì)于理解需求管理的定義和作用會(huì)更有幫助o
(1)需求以失控的狀態(tài)進(jìn)入軟件過(guò)程，從源頭上失去了項(xiàng)目的質(zhì)量保證。
(2)需求范圍界定不清，使項(xiàng)目缺乏計(jì)劃性，導(dǎo)致成本、研制周期失控。
(3)需求變更失控，使組織處于被動(dòng)反應(yīng)式的環(huán)境中，項(xiàng)目組成為救火隊(duì)。
(4)需求管理不當(dāng)，導(dǎo)致項(xiàng)目延期、士氣低落，增加了項(xiàng)目的失敗風(fēng)險(xiǎn)。
(5)……
所以，通俗地講，需求管理的過(guò)程，從需求獲取開(kāi)始貫穿于整個(gè)項(xiàng)目生命周期。在整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，進(jìn)行需求管理的目的是為了建立和維護(hù)從用戶需求開(kāi)始到測(cè)試之間的一致性與完整性，確保所有的實(shí)現(xiàn)是以用戶需求為基礎(chǔ)、確保卷板機(jī)產(chǎn)品對(duì)于需求是否全部覆蓋并實(shí)現(xiàn)、確保所有的輸出與用戶需求的符合性。
那么，卷板機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于需求管理具體要做哪些事呢?
(1)當(dāng)完成用戶需求調(diào)查后，生成用戶需求說(shuō)明書(shū)并進(jìn)行細(xì)化，對(duì)比較復(fù)雜的用戶需求進(jìn)行建模分析，以幫助軟件開(kāi)發(fā)人員更好地理解需求。
(2)將用戶需求轉(zhuǎn)換為卷板機(jī)產(chǎn)品需求，并將此過(guò)程書(shū)面化，要遵循既定的規(guī)范將需求形成書(shū)面的文檔，我們通常稱之為卷板機(jī)產(chǎn)品需求文檔或者卷板機(jī)產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。卷板機(jī)產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)中，一般需要把卷板機(jī)用戶需求拆解成產(chǎn)品功能列表，在敏捷開(kāi)發(fā)實(shí)踐中也可能是“用戶故事’’或者“卷板機(jī)產(chǎn)品待辦列表(Product Backlog)”。
(3)邀請(qǐng)同行專家和用戶一起評(píng)審卷板機(jī)產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，盡最大努力使卷板機(jī)產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)能夠正確無(wú)誤地反映用戶的真實(shí)意愿。
(4)追蹤卷板機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，確保卷板機(jī)產(chǎn)品與卷板機(jī)產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)一致。
(5)維護(hù)和更新卷板機(jī)產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，因?yàn)樾枨笫莿?dòng)態(tài)變化的，沒(méi)有一成不變的需求，只有與時(shí)俱進(jìn)的需求。產(chǎn)品經(jīng)理與折彎?rùn)C(jī)產(chǎn)品生命周期
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