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卷板機經(jīng)銷商不需要內(nèi)部管理 |
| 發(fā)布時間：2017/1/7 |
有些卷板機經(jīng)銷商認(rèn)為，卷板機經(jīng)銷商是不需要管理的。非也!
許多卷板機經(jīng)銷商老板心里都有一個疑惑，手下業(yè)務(wù)人員每天在外面跑來跑去，回卷板機公司也一副很忙碌的樣子，他們究竟在干些什么?真的完全是為卷板機公司、為工作在忙碌嗎?他們在外面會不會忙一些與卷板機公司、與工作毫無關(guān)系的事情呢?
其實，有些員工，尤其是業(yè)務(wù)人員，在老板視線之外的工作時間里，不僅忙卷板機公司的工作，還忙其他的非公性事務(wù)，如磨洋工，明明有可以提升工作效率的方法卻不用；偷懶，找個地方睡覺，或在肯德基里喝咖啡；做兼職，為別的老板干活；處理私人事務(wù)，交水員費，看親戚；找其他廠家的業(yè)務(wù)人員聚在一起喝茶、打牌；自己創(chuàng)業(yè)，或為自己創(chuàng)業(yè)做籌備性工作……這種狀況不可避免地會給卷板機經(jīng)銷商老板帶來很多損失，如何有效遏止這種情況呢?
有這樣一個故事。
某卷板機經(jīng)銷商實施了一種“6+1”的人事制度，即每6位業(yè)務(wù)人員，配備1名勤務(wù)人員。勤務(wù)人員的主要工作是為6位業(yè)務(wù)人員提供全方位服務(wù)。勤務(wù)人員的具體工作為：幫助業(yè)務(wù)人員處理業(yè)務(wù)單據(jù)；幫助業(yè)務(wù)人員填寫各類表格；幫助業(yè)務(wù)人員處理各類私人事務(wù)，如交納水電費、代買東西、接車；協(xié)助業(yè)務(wù)人員處理與行政、財務(wù)、倉庫等方面的事務(wù)。這樣就減少了業(yè)務(wù)人員在這些方面所花費的時間，把業(yè)務(wù)人員從雜事中解放出來，使其有更多的精力放在工作中。
同時，卷板機經(jīng)銷商還把業(yè)務(wù)人員的私人事務(wù)問題攤到桌面上來，給業(yè)務(wù)人員提供切實可行的服務(wù)，減少了業(yè)務(wù)人員的后顧之憂，讓其增進(jìn)對卷板機公司的感情，更加心甘情愿地為卷板機公司努力工作，體現(xiàn)了卷板機公司的人性化管理。
從表面上看，卷板機經(jīng)銷商增加了幾位勤務(wù)人員的人事成本，但還是合算的，因為這樣減少了員工在上班時間處理私人事務(wù)的時間。數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)員工每天至少需花費一個小時的時間處理私人事務(wù)；另外，一些辦公室工作，如填寫報表單據(jù)之類，對銷售和業(yè)績本身并沒有多少直接促進(jìn)作用。一個業(yè)務(wù)人員每天浪費一個小時的時間，6個業(yè)務(wù)人員就是6個小時。這6個小時算下來得是、多少人事成本?實際上請一個勤務(wù)人員的人事成本還是較低的。
我們算個簡單的算數(shù)題：
業(yè)務(wù)人員的人事成本(以每月3000元的月薪為例)，每天工作9小時，每月工作22天，3000÷(9 x 22)=15元。也就是說，業(yè)務(wù)人員每小時的人事成本是15元，以每天每位業(yè)務(wù)人員浪費一小時為準(zhǔn)，每人每月浪費成本為22×15=330元，6個業(yè)務(wù)人員的浪費成本為330×6：1980元。這還只是保守估算，而增加一個勤務(wù)人員的人事成本也不過1000多元。因此，請勤務(wù)人員幫業(yè)務(wù)人員處理文案性事務(wù)和私人事務(wù)，讓業(yè)務(wù)人員把更多時間花費在工作上，整體上節(jié)約了經(jīng)營成本。
由此可見，進(jìn)行必要的內(nèi)部管理是非常有必要的。
1．樹立“預(yù)防為先”的管理觀念
這種事情是不能指望員工的自覺性，而且也沒法進(jìn)行事后處理的。只有在事前，以預(yù)防、威懾為前提：盡力防止此類問題的出現(xiàn)。處理此類問題時，不能直接對員工挑明，否則會讓員工感覺老板懷疑他們在外面工作時，存在偷懶或干私活兒的現(xiàn)象。
因此，大張旗鼓地進(jìn)行調(diào)查，會使員工心理上有一種被監(jiān)視和侮辱的感覺；再有，部分員工確實一直在外面忙工作，會感到被冤枉，并產(chǎn)生憤怒的情緒。最終，卷板機公司會給員工留下一種不尊重員工的印象，導(dǎo)致人事動蕩的產(chǎn)生。因此，卷板機經(jīng)銷商老板應(yīng)采用一些技巧，做到事前預(yù)防，讓員工在外邊無法干或少干私活兒。
2．抓住員工的時間漏洞
讓所有業(yè)務(wù)人員把自己的工作時間安排以圖形的形式畫出來，每天一張，連續(xù)畫三天?？墒?，員工絕不會在圖里注明自己用于處理非工作事務(wù)的時間有多少，往往是把時間加到在客戶處的停留時間上。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，他們在客戶處停留時間過長，卷板機經(jīng)銷商老板就會抓住這個，拋出問題：“為什么大家在客戶處停留時間過長?是不是說明大家的業(yè)務(wù)技能，尤其是溝通技能有問題?”
首先，為了提升員工這方面的能力，卷板機經(jīng)銷商老板可以計劃給員工安排相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。其次，為進(jìn)一步了解業(yè)務(wù)人員在拜訪客戶時究竟存在哪些問題，可以每周抽出一定時間，選擇一位業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟隨式調(diào)查。當(dāng)然，這些都是由老板隨機而定的，完全可以搞
突然襲擊。
因此，為避免被老板逮個正著，業(yè)務(wù)員定然會在上班時間盡量少偷懶。如此一來，就在不傷員工面子的前提下，起到了對員工威懾的效果。
3．與其“堵”不如,llll疏”
員工在上班時間處理非工作事務(wù)，也是有區(qū)別的，如磨洋工、偷懶之類，屬于主觀過失；而處理私人事務(wù)，如交水電費，或到車站接人之類，則是無奈之舉。
因此，卷板機經(jīng)銷商需區(qū)別對待，也可以主動地幫助員工解決這些必須在上班時間做的私人事務(wù)。如果說采用嚴(yán)厲措施防止員工上班時間干私活，是一種“堵’’的辦法，那么，主動幫助員工解決這些問題，則是一種“疏”的辦法。
4．培養(yǎng)員工的工作樂趣
在任何一個崗位上工作久了，員工必然會產(chǎn)生厭倦情緒，失去工作激情和創(chuàng)造精神，繼而導(dǎo)致工作效率下降。而進(jìn)行工作崗位輪換后，新的崗位就是全新的工作流程和內(nèi)容，多少會給員工帶來一定的刺激點和樂趣，能有效地提升員工的工作積極性。
5．工作的系統(tǒng)化和整體性
輪崗就需要進(jìn)行經(jīng)常性的工作交接，這迫使各位員工將手頭工作進(jìn)行系統(tǒng)化和整體性處理，這樣才能實現(xiàn)在一兩天時間內(nèi)的迅速交接。
若是沒有這個需求，員工很少會將自己的工作整理得非常清晰，而是經(jīng)常抱著拖拉馬虎的惡習(xí)，能拖延就拖延導(dǎo)致工作效率降低。所以，應(yīng)培養(yǎng)員工“當(dāng)日事，當(dāng)日畢”的意識，逐步提高工作效率，實現(xiàn)工作的系統(tǒng)化與整體性。
6．各崗位員工互相理解，降低內(nèi)耗
卷板機公司最大的消耗在于內(nèi)耗，而內(nèi)耗更多又是人為因素造成的，為什么會造成人為內(nèi)耗呢?除了制度設(shè)置的不合理外，各個崗位與人員之間的互相不理解從而導(dǎo)致的不配合是主要原因。
財務(wù)人員很難理解業(yè)務(wù)方面的靈活多樣性，業(yè)務(wù)人員也很難理
財務(wù)人員的系統(tǒng)性和條理性，普通業(yè)務(wù)人員又很難理解重點客戶業(yè)務(wù)人員的辛苦談判，配送人員又很少知道業(yè)務(wù)人員對貨物運送及時性、必要性的壓力。而通過崗位互換，各崗位員工之間就會有深切的體會與理解，互相理解別人的難處和工作特性所在，有效地增強員工之間的互相理解，減少內(nèi)耗。
7．降低員工突然離崗所帶來的影響
員工因各種各樣的原因突然離崗，這是很難預(yù)防和避免的。去和留，主動權(quán)在員工手上，但在卷板機經(jīng)銷商的卷板機公司，許多員工離職從提出離職申請到走人只有短短數(shù)天。由于卷板機經(jīng)銷商普遍沒有人力資源的儲備意識，一旦員工突然離職，特別是重要崗位的員工離職，通常會嚴(yán)重影響工作的進(jìn)度。
業(yè)務(wù)工作也是系統(tǒng)工作，一旦某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)人員空缺，就會直接對業(yè)務(wù)工作的整個流程產(chǎn)生影響，而進(jìn)行內(nèi)部管理就可以很好地解決這一問題。由于各員工對各項工作流程環(huán)節(jié)都較為熟悉，即便發(fā)生員工突然離職的事件，老板也可以迅速安排其他員工進(jìn)行接管或是兼管，以最大限度地減少因為人員突然短缺而帶來的損失和影響。
8．增強員工的多向工作技能
從員工個人的角度而言，進(jìn)行內(nèi)部管理，可以在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)更多的工作技能，對自己的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)競爭都將有一個很好的提升，也能在一定程度上緩解待遇問題。
卷板機經(jīng)銷商老板要把它作為一項福利政策，甚至是卷板機公司管理文化的一項內(nèi)容。這個道理，要向員工做深刻的說明，要讓員工感受到成長的快樂和發(fā)展的空間，使其愿意接受內(nèi)部管理的安排，在思想上接受才能在行動上落實。
9．進(jìn)行核查，確保安全
從已公布的銀行貪污案中，不難發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)問題都是在這個貪污犯離崗或是輪崗時才被發(fā)現(xiàn)的。因為不管是離崗還是輪崗，都必須要進(jìn)行全面的審查，一些隱藏問題最終才得以暴露。
在卷板機經(jīng)銷商的卷板機公司內(nèi)部，業(yè)務(wù)崗位、財務(wù)崗位(出納等)、倉管等這些崗位是比較容易出現(xiàn)問題的崗位。若是長期內(nèi)人員崗位穩(wěn)定，
即便出些問題也是處于隱藏狀態(tài)的，老板也無從知曉；若直接通過審查抽檢的方式來進(jìn)行，必然對員工的情緒有所影響。
若是沒有一個定期的審查制度，估計老板心里也不踏實。而通過內(nèi)部管理員工，不失為一個好方法。由于新接受員工要承擔(dān)其接受后的所有責(zé)任，必然要對這個崗位的全部情況及存在問題進(jìn)行一一清理審核，這樣一來，有些潛藏在深處的問題就會得以顯現(xiàn)。
老板還可以為員工制定出審查方式和方向，讓員工親自進(jìn)行各項工作的審查。這樣只要定期進(jìn)行各崗位的清理檢查就可以了，不用自己直接出面?！ ?a >剪板機經(jīng)銷商是“二傳手”
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